Объяснил, как компании теряют вкус, когда процесс подменяет содержание
Кто
Сооснователь Apple, основатель NeXT, совладелец и председатель Pixar
Годы
1955–2011
Стив Джобс в 1976 году вместе со Стивом Возняком основал Apple. В 1985-м совет директоров его отстранил; в том же году он основал NeXT, а в 1986-м купил компьютерное подразделение Lucasfilm, ставшее Pixar. В 1997 году Джобс вернулся в Apple и вместе с дизайнером Джони Айвом выпустил линейку продуктов от iMac до iPhone.
Для курса важнее всего его интервью 1995 года, известное как «The Lost Interview». Джобс объясняет, почему монополисты вроде IBM и Xerox забывают, что значит делать великие продукты. Когда лучший продукт уже не делает компанию успешнее, ею начинают управлять продажи и маркетинг, а «продуктовых людей» вытесняют оттуда, где принимаются решения. Растущие компании пытаются повторить успех через процесс, и вскоре люди начинают путать процесс с содержанием (the process is the content). Его вывод: «дело не в процессе, а в содержании» (It's not process, it's content).
Второй сюжет — Айв. В пересказе биографии Айзексона Джобс говорит, что устроил всё так: у Айва больше операционной власти, чем у кого-либо в Apple, кроме самого Джобса. Курс видит в этом хранителя вкуса и одновременно риск: после ухода Айва журналисты заговорили о проектировании комитетом. Источники — сторонние стенограммы интервью и пересказы журналистов. В практику стоит взять упражнение Карта «процесс против содержания».
Ключевые работы
Apple (сооснователь, 1976); Macintosh (1984)
«The Lost Interview» (интервью 1995 года, опубликовано в 2011)
Менеджерский режим разрушает мейкерский дважды: прерывает непрерывное время и подменяет содержание процессом. Поэтому организации, где вкус есть у людей, всё равно выпускают пресное.
Хорошая вещь отражает один замысел. Его держит хранитель вкуса, окружённый советом без власти, а комитет и структура организации тянут продукт к среднему.
Курс «Вкус: выбор, когда сделать стало дёшево» в восьмидесяти утверждениях: от того, почему вкус стал дефицитом, через его тренировку и проверку к мейкерской организации и работе рядом с машиной.