Успех компании окрашивает всё, что о ней говорят, а видим мы в основном выживших, поэтому кейсы успешных компаний — слабое доказательство
Эффект ореола (halo effect) — склонность делать частные выводы из общего впечатления. Фил Розенцвейг, ссылаясь на психолога Эдварда Торндайка, который описал эффект в 1920 году, показывает, как он работает в бизнесе. У компании растут продажи и цена акций, и мы заключаем, что у неё верная стратегия, лидер-визионер и сильная культура. Когда показатели падают, те же наблюдатели находят ошибки в стратегии и самоуспокоенность в культуре, хотя всё это могло почти не измениться. Результат принимают за причину. Если исследователь отбирает компании по результату, а данные берёт из прессы и интервью задним числом, он, по словам Розенцвейга, поймает в основном «the glow of the halo effect» (в переводе: сияние ореола). Это академическая статья с критикой методов популярных бизнес-исследований.
Вторая половина понятия — недосчёт неудач (undersampling of failure) у Денрелла (Jerker Denrell). Курс читал только аннотацию его статьи 2003 года, поэтому передаём лишь её мысль: организации, которые мы видим, — выжившие после отбора, и в такой выборке рискованные практики могут казаться полезными, даже если во всей совокупности связи с результатом нет.
Для курса это обязательная оговорка к мейкерской организации, режиму основателя и историям про Pixar, Apple или Linear: все они выжившие. Розенцвейг предлагает вопрос-проверку: что бы я думал о культуре этой компании, если бы не знал её результатов? Разбирается в теме Модель мейкерской организации.
Попробуйте
Возьмите любимый кейс успешной компании и выпишите три практики, которые вам в нём нравятся. Для каждой попробуйте найти компанию, которая делала то же самое и не выжила.
Пять занятий по три часа и сквозной «дневник выбора» по одной своей работе: от того, что такое вкус, через его тренировку и проверку к вкусу в команде и рядом с машиной.
Мейкерская организация — та, где мейкерский режим норма, а не исключение: у замысла есть автор, время защищено ставками, совет не имеет власти. Модель собрана из кейсов, и любой из них — выживший.
Курс «Вкус: выбор, когда сделать стало дёшево» в восьмидесяти утверждениях: от того, почему вкус стал дефицитом, через его тренировку и проверку к мейкерской организации и работе рядом с машиной.