Зачем
То, что нравится, не всегда хорошо: иногда оно просто знакомо. Пол Хеккерт с соавторами (Acta Psychologica, 2013, два эксперимента) проверили эффект простого предъявления (mere exposure effect) на потребительских товарах. Чтобы исключить прошлое знакомство, они придумали правдоподобные, но несуществующие продукты и сами задавали, сколько раз человек их видит. Оценки привлекательности росли линейно с числом показов. Сильнее рост был там, где дизайну уделяли мало внимания: когда внимание к внешнему виду привлекали специально, люди, по объяснению авторов, рассматривали вещи более обдуманно.
Статус опоры: курс опирается на аннотацию и выделенные выводы статьи, полный текст и размеры выборок неизвестны. Упражнение — домашняя демонстрация по мотивам исследования, а не его повторение. Оно нужно двум темам: Два лица вкуса: различение и сигнал, где привычное легко принять за хорошее, и Как проверить вкус, где мы учимся не доверять первому «нравится».
Что понадобится
Пять незнакомых вещей из жизни, которые легко встречать повторно: песни незнакомого исполнителя, улицы района, где вы не бываете, сорт чая или блюдо в соседнем кафе, шрифт, обложки книг. Таблица с двумя шкалами от 1 до 7: «нравится» и «хорошо сделано», плюс одна фраза «почему».
Ход упражнения
- День 1 (15 минут). Встретиться с каждой из пяти вещей один раз и поставить обе оценки с фразой.
- Распределить дозы (5 минут). Две вещи вы будете встречать шесть раз за две недели, две — по два раза, одну не трогаете до конца. Отметить в календаре.
- Внимание (5 минут). Для одной вещи из «шести раз» решить: каждый раз рассматриваете её внимательно, как дизайнер или критик. Вторую встречаете фоном: песня на фоне, улица по дороге.
- Повторы (две недели, по 5 минут). Встречать вещи по плану. После каждой встречи — только оценка «нравится», без пересмотра «хорошо сделано».
- Итог (день 14, 30 минут). Встретить все пять вещей ещё раз и поставить обе оценки заново. Для каждой записать: стало лучше, стало привычнее или стало хуже, и по какому признаку вы это различаете.
Результат
Таблица из пяти вещей с оценками «нравится» и «хорошо сделано» в начале и в конце, разбивкой по числу встреч и вниманию и короткой записью о каждой.
Разбор
- Выросла ли симпатия к вещам, которые вы встречали шесть раз, сильнее, чем к контрольной?
- Отличается ли вещь, на которую вы смотрели внимательно, от той, что шла фоном?
- Сдвинулась ли оценка «хорошо сделано» вместе с «нравится» или отдельно?
- Какие вещи в работе вам нравятся просто потому, что вы видите их каждый день?
- Что это значит для решения «давайте посмотрим ещё неделю и тогда решим»?
Ведущему стоит подчеркнуть главный вывод: рост симпатии при повторе не равен росту качества. На пяти вещах у одного человека эффект может не проявиться, и это не опровергает исследование. Если ведущий хочет продолжить тему рекомендательных лент, где одни и те же вещи показывают снова и снова, хорошее продолжение — упражнение Неделя без лент, а для разговора о типичном — Карта «типичность — новизна».