Зачем
Новое не равно хорошему, а привычное не равно скучному. Пол Хеккерт с соавторами (British Journal of Psychology, 2003, три исследования на промышленных изделиях) показали, что типичность и новизна вместе и примерно поровну объясняют эстетическое предпочтение, но гасят друг друга. Прямые связи каждой из них с симпатией оказались незначимыми и стали сильными, только когда влияние другой оси учли. Людям нравятся новые вещи, пока новизна не разрушает типичность. Это и есть принцип MAYA («самый передовой, но приемлемый»; most advanced, yet acceptable). Во втором исследовании уровень экспертизы наблюдателей не менял вклад двух осей.
Статус опоры: курс опирается на аннотацию статьи, полный текст не читался. Исследование было про потребительские товары, перенос на тексты, музыку и интерфейсы надо проверять. Упражнение — учебная демонстрация по мотивам работы. Оно помогает в теме Два лица вкуса: различение и сигнал увидеть, где вкус сдвигается к безопасному, а где новизна работает как знак отличия, то есть как социальный знак, а не как различение.
Что понадобится
8–10 пронумерованных изображений предметов одной категории: стулья, чайники, велосипеды, обложки книг, логотипы городов, главные экраны приложений. Подборка должна покрывать разные сочетания: очень типичные, очень странные, смешанные. Бланк с тремя шкалами от 1 до 7 для каждого предмета. Типичность спрашиваем так, как в исследовании: «насколько это хороший пример своей категории». Листы бумаги с двумя осями, большой общий лист, цветные стикеры.
Роли в мини-группе: «счётчик» (сводит средние), «адвокат нового» (защищает самые странные предметы в обсуждении), остальные — участники.
Ход упражнения
- Первый проход: типичность (5 минут). Каждый молча оценивает все предметы только по типичности.
- Второй проход: новизна (5 минут). Те же предметы, только новизна. Проходы раздельные, чтобы оси меньше смешивались.
- Третий проход: симпатия (5 минут). Насколько нравится.
- Личная карта (10 минут). По горизонтали типичность, по вертикали новизна. Каждый предмет — точка, рядом оценка симпатии.
- Групповая карта (15 минут). Счётчик сводит средние мини-группы на общий лист. Мини-группы сравнивают: где оказались самые любимые предметы, где личные карты расходятся с общей.
- Разбор (20 минут).
Результат
Личная карта и групповая карта предпочтений в осях «типичность — новизна» с пометкой трёх самых любимых предметов и коротким выводом: куда тянет мой вкус.
Разбор
- Где на карте оказались самые любимые предметы? Подтверждает ли ваша группа принцип или опровергает его?
- Чей вкус сдвинут к безопасному, чей к новому? Что каждый думает об этом сдвиге?
- Что защищал «адвокат нового» и убедил ли кого-нибудь?
- Новизна, которая нравится, — это различение или желание выглядеть отличным от других?
- Где в вашей работе вы выбираете между «ново» и «узнаваемо»?
Ведущему стоит предупредить, что десять картинок и десять человек статистики не дают. Полезно вспомнить эффект простого предъявления: часть «типичности» — это просто привычность, и упражнение Две недели повторения позволяет проверить это на себе.